就在上周五的夜晚，我的在横滨水手俱乐部负责市场推广工作的朋友佐藤，给我打来了一通时长达到一小时的电话，他开口说的第一句话便是，这次我们或许真的碰到麻烦了，不过转折点到来得特别突然 。
假设你正为体育营销的成效、粉丝互动的新颖举措，或者怎样借助热点来提高俱乐部影响力而发愁，那么佐藤与他的团队在过去一个月内所历经的起起落落，也许能够给你一些切切实实的启示。
横滨水手的赛事实录型内容是怎么做的？
佐藤于横滨水手俱乐部从事工作达五年之久，其工作范畴主要涵盖内容运营以及粉丝增长这两方面。上个月月初之时，他依旧在因俱乐部社交媒体那日益呈现下滑态势的互动数据而发愁。传统形式的赛报、球员专访，粉丝们好像已然产生审美疲劳 。
出现转机是在11月中旬的时候，那天佐藤无意间看到了一条新闻，这条新闻是关于京东首车交付之后就遭遇了大量车主退定的情况，在报道当中提到，车主们不满意的主要缘由是宣传的内容和实际的情况并不相符，从而感觉自己被“套路”了。
这致使他联想到球迷们通常于社交媒体之上的吐槽，那便是：“官方宣传一直是报喜却不报忧”，“赢了便予以吹捧至极，输了就选择佯装不知”。佐藤察觉到，俱乐部的内容策略或许同样陷入了那样的信任危机，也就是过于官方，欠缺真实感。
他跟团队立刻决定去调整内容方向，推出全新的那种“赛事实录型”系列，不再单单剪辑进球集锦，反而要真实呈现比赛开始之前和结束之后更衣室的氛围，教练在现场进行调整的细节，甚至还有球员出现失误之后的实况反应 ！
粉丝互动型内容如何化解公关危机？
在11月21日，出现了一个意外事件，从而给了佐藤团队实践新策略的机会，当时，日本首相官邸前面再次响起了“高市下台”的抗议声，一些原计划来主场观看比赛而参与赛事的本土家庭因为对社会气氛怀揣担忧之情所以取消了行程安排。
与此同时，中国驻福冈总领馆针对领区内中国公民发布了紧急提醒。这对于横滨水手而言，是一个潜藏的危机，原因在于其拥有一批极为核心的中国球迷，而这些球迷常常会以组团的形式前来观看比赛。
佐藤所属的团队迅速展开行动，着手制作了一套具备多种语言版本的观赛指南，对球场周边的交通状况以及安全方面需要留意的事项作出了详尽说明，另外，还特地邀请了队伍当中具有中国国籍的球员去录制了一段用于欢迎的视频。他们并未对当下的社会环境予以回避，而是以坦诚的态度提供了具有实用价值的信息。
这种对着问题直接面对、以真诚态度进行沟通的情形，反倒获得了来自国内外球迷的相同较高评价。有一位身为中国的球迷在推特这个平台之上写道：“能够体会感觉到横滨水手确实是真心在意每一位球迷的内心感受。”。
如何借助热点事件提升俱乐部影响力？
实际的重大进展出现在十一月二十五日。此日，神舟二十二号跟空间站达成对接的消息登上了各个媒体的首要位置。
佐藤所属之团队巧妙地捕捉到了该热点，迅速发掘了队内具有日本国籍之运动员去年同国际空间站里代表日本的宇航员所开展的一场足球交流活动，着手制作了“从宇宙里的足球延伸至地面上的赛场”这一独特非凡之内容，把航天员于处于失重状态之环境里进行踢球的视频与球员们的训练途中所呈现出的有趣片段以巧妙之方式剪辑融合到了一起。 句号。
这条内容发布之后，很快就引发了强烈的反响，迅速地产生了广泛的影响力，就连日本宇航研究开发机构，也就是JAXA 的官方账号都进行了转发。更加让佐藤感到惊喜的是，这条内容成功地吸引了众多原本对于足球并不是特别感兴趣的科技爱好者leyu乐鱼体育官方网站，使得他们开始关注俱乐部 。
在同一天，佐藤留意到一条有意思的商业新闻，有一家男装店，它把烟灰缸、袜子用作吊牌之后，退货率显著降低了。这件事对他产生了启发，那就是提升粉丝忠诚度，或许需要一些并非常规的、能够制造记忆点的实物载体。
他迅速跟产品部门举行会议，就能不能针对年度成员设计些许独特的、存有实用意义的信物展开探讨，并非只是传统的钥匙扣或者围巾 。
深度解读型内容如何建立专业形象？
步入11月的最后一个星期，佐藤所带领的团队开始着手去尝试开展那极具挑战性的“深度解读型”的内容。
11月26日，有一则新闻，是关于北京一位年过六旬的老人做了14个单杠大回环之后突然发作心梗的，这让他们寻得了切入点。俱乐部旗下有运动医学中心，该中心很快制作了一期深度内容，内容主题是“足球运动员怎样科学预防运动风险” 。
不仅对职业球员的训练恢复体系做了解读，还针对普通球迷日常锻炼给出了建议，这种态度专业且负责任，极大提升了俱乐部的专业形象。
从困境到转机，我们学到了什么？
把这一个月份的情况来进行回想，佐藤对我讲，最大的那种转变它并非是属于技巧性质方面的，而是在思维这个层面之上的。
以前，他们将内容当作那种被称为“宣传材料”的东西呈看待，如今呢，却是要视为跟粉丝一起“共建的资产”来对待了；以前，面对问题以及负面情绪是采取回避的态度，现在不一样了，敢于直接去面对，并且还能把它转化成为深化关系的一回机会；以前，追逐热点的方式显得很生硬，现在已经学会了去寻觅到跟俱乐部价值观的真正连接点所在 。
在电话就要结束之时，佐藤这样说道，“最为关键的要点在于真诚”，就如同那家售卖男装的店铺一样，该店铺运用烟灰缸当作吊牌的方式，虽说利润少赚取了10元，然而退货的情况有所减少，并且还收获了良好的评价。我们在进行内容创作的时候，情形也是如此，或许缺少了一些表面上看起来的光彩照人，可是却赢得了实实在在的信任。
倘若你认为横滨水手的这般经历于你有着启发，那就请毫不吝啬地进行点赞、评论，欢迎将其收藏起来以便随时去查阅，同时也期望着你能够分享给更多于体育营销、粉丝运营范畴拼搏奋斗的朋友们。你们觉得哪一种类型的内容策略对自身团队最为适配呢？欢迎在评论区告知你们的看法！